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宣传不实电商受罚 波及旅游网价格战受质疑

时间:2012-09-11 17:32:51 来源:去哪儿网 评论:0 点击:0

“京东被罚了。”一时间,电商价格大战这个意外的结局成为所有人议论的话题。而在旅行网站领域,由携程掀起的返现降价大战也因电商虚假宣传受罚再次受到英皇国际娱乐棋牌及消费者的广泛关注。

众多旅行网站纷纷宣布砸重金加入返现降价大战时,消费者早已被各商家铺天盖地的宣传弄得眼花缭乱。但最终消费者究竟得到多少实惠?是否这场价格战也是宣传的噱头而已?

无处不在的促销宣传

携程网在7月启动了成立12年以来的首次大规模低价促销,总额达到5亿美元。紧接着,艺龙网在其官方微博上公然向其宣战:“携程团购没有的,我们有;携程团购有的,我们全部先打9折再减1元!”同时,同程网也豪掷9000万元“搅局”,芒果网、悠哉网也竞相推出大尺度优惠。

记者打开携程的网页看到,其正在推出相应的低价促销活动页面,而在北京的携程注册用户也都收到了“三星酒店最高返101元,经济型酒店最高返81元,机票50元起,团购酒店一折起”的短信广告。

此外,携程更是采取第三方微博发布的形式,对微博上的相关用户发动宣传攻势。由于记者近日对旅行网站价格战的关注,疑似微博出现“返现”等关键词所致,有非粉丝的不明企业微博,@记者本人发布微博称:“说句老实话,携程的价格战是赢得市场的手段,会给消费者带来最终的实惠,促进国内旅游行业的发展。”这场旅行网站价格大战的宣传攻势已经渗透到多种渠道。

携程砸下的“5亿美元”

7月21日《经济观察报》曾报道称,过去一年中,携程在线旅游业务营收总额为37亿元人民币,利润10.8亿元。2011年,携程全年市场营销费用总计9923万美元。换言之,此次促销,意味着携程将以约一年的营收总额,或去年一年利润的3倍数额投入了市场营销。作为一个有着盈利诉求的上市公司,这样的决策不得不让人怀疑。

同时,对于携程投入的5亿美元,有更多质疑的声音存在。有其他分析机构透露,根据携程2012年Q1财报显示,截至2012年3月31日,现金及短期投资余额为8.19亿美元。由于股价持续下跌,携程还要花3亿美元回购股票,再投入5亿美元做低价促销,携程十年辛苦耕耘,一朝归零,现金流将完全告罄,大裁员迫在眉睫。这种促销到底是骗消费者的噱头还是拼死一搏?

对此,携程副总裁汤澜解释称:“5亿美元就是一个授权额度,钱还没有实际产生。除非我用了,到时候财报里就体现了。”可见,打着5亿美元促销口号的宣传,实际上并不如看起来那么令人激动。

返现优惠的关键:有没有门槛?

为了验证此次火热的价格战的优惠办法是否真的如宣传一样火热,记者对比使用了各商家降价优惠活动中的返现产品。测试发现,由于设置门槛过多,得到返现的流程繁琐,最终没有真正享受到优惠的人占多大数。

目前,大多数推出返现优惠的旅行网站都设置了“门槛”。例如,从携程旅行网电话订单中心完成的订单不能享受返现优惠,而在满足返现条件的订单成功后,消费者需发表点评才能得到返现,另外,返现需要达到一定额度才可真正提现。

使用过返现优惠的孙小姐表示:“我使用携程返现,必须要填写评论,有时候就忘了,返现也拿不到了。”另有消费者张先生说:“上次在网上定酒店,返了50块钱,但后来发现这50根本提不出来,变相的一个优惠劵罢了,有啥用啊。”

部分无门槛返现提现率高

测试中,记者分别通过电话客服在艺龙网、同程网及携程网预订北京二环某四星级酒店,结果显示,相同的标准间售价在900元左右,携程和艺龙的返现金额相同,返60元;同程网稍有不同,返63元。但艺龙没有设置返现门槛,在订单成功后3的工作日内,返现金额即可提现;而同程网需要用户点评后才可返现,且返现金额超过200元后才可提现;同样,携程网也需要用户点评,但返现金额超过50元后才可提现。

另外,除OTA之外,记者还登录去哪儿网预定该酒店,网页列表显示了多家供应商的预定价钱和不同的返现金额,返现金额从63元到150元不等,而返现、提现没有其他条件限制。

与此同时,某些无返现门槛的旅行网站促销产品受到消费者的追捧。有不愿透露姓名的业内人士表示,设置返现门槛的旅游网站提现率介于10-20%之间,像去哪儿网这样不设置返现门槛的网站,预定酒店并成功提现的订单占总订单数大约60-70%。

去哪儿网相关负责人接受采访时表示,目前有15家OTA与去哪儿网合作推出了没有门槛的返现。

旅游业“价格战”将何去何从?

众所周知,发改委价监局已对颇为吸人眼球的电商“价格战”展开调查。初步调查认为,价格战过程中,有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。并对苏宁、国美、京东进行处罚。京东方面随即公布了致歉信称,确实正在接受发改委调查,并尊重调查结果。

此前,家电领域价格战进行的如火如荼,京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东更是在微博上发布了“大家电三年零毛利”的宣言,让这场价格战的宣传效果也达到了前所未有的热度。

事实证明,这场价格战的宣传中,虚假成分大于真正的优惠办法。最终,由京东商城率先挑起的“微博营销战”以发改委的介入调查而收场。

与此对应,在旅行网站之间的价格大战,将会怎样收场?在这场旅行网站的价格战中,某些商家的过度宣传,是否会招致其他后果?消费者们作为重要参与者在拭目以待。

主要旅行网站返现优惠规则对比表

 部分旅行网站常见返现门槛列表:

1.  需注册成为会员

2.  订单成功后,用户需提交对酒店的点评或上传入住时所拍酒店照片

3.  返现额度需要大于50元或200元才可提取现金

4.  提现在三个工作日内可以实现